Чем мы можем вам помочь?
Вопрос, предложение или сообщение о проблеме: [email protected]
Пожалуйста, не указывайте в письме пароли, часть ссылки-приглашения #k=… и личные данные. При проблемах с кругом достаточно написать только идентификатор комнаты (26 символов после /h/ в ссылке).
Частые вопросы
Нужно ли создавать аккаунт?
Нет. Регистрации нет. Вы скачиваете приложение и сразу начинаете им пользоваться.
Ссылка-приглашение не открывается или пишет «нет ключа».
Скопируйте ссылку целиком, включая #k=… в конце. Некоторые приложения обрезают эту часть.
Мой круг удалён.
Круги, с последней активности в которых прошло 90 дней, удаляются автоматически. Круги, закрытые организатором или после жалоб, также становятся недоступными.
Я хочу удалить свои данные.
Поскольку аккаунтов нет, персональные данные не хранятся; данные кругов удаляются через 90 дней. Если вы хотите удалить их раньше, организатор может закрыть круг, либо вы можете написать нам, указав идентификатор комнаты.
Жалобы на содержимое и его удаление
Если вы увидели оскорбления, мошенничество (например, сбор денег, публикацию IBAN), разжигание ненависти, раскрытие персональных данных или неприемлемое содержимое, воспользуйтесь ссылкой Пожаловаться на этот круг на странице круга. Если на один и тот же круг поступает несколько жалоб, он закрывается автоматически. Вы также можете написать на [email protected], указав идентификатор комнаты и причину; жалобы рассматриваются, и при необходимости круг закрывается (процедура «уведомление и удаление» по Закону № 5651). В заявлении о незаконном содержимом должны быть указаны ваше имя, контактные данные и местонахождение содержимого (идентификатор комнаты).